Häufig gestellte Fragen
Versand & Bestellungen
1. Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 2–4 Werktage. Für internationale Sendungen kann die Dauer variieren. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Tracking-Nummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit verfolgen können.
2. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Bestellungen werden sehr schnell bearbeitet. Sollten Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern wollen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Eine Stornierung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde.
3. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir bieten sichere Zahlungsmöglichkeiten wie Klarna, PayPal, Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express) und Sofortüberweisung an.
Produkte & Qualität
1. Sind Ihre Produkte tierversuchsfrei?
Ja, alle unsere Produkte sind garantiert tierversuchsfrei. Wir legen großen Wert auf ethische Herstellung und arbeiten ausschließlich mit Partnern zusammen, die unsere Werte teilen.
2. Sind die Inhaltsstoffe Ihrer Parfüms sicher?
Unsere Parfüms enthalten sorgfältig ausgewählte, hochwertige Inhaltsstoffe. Eine vollständige Übersicht finden Sie auf jeder Produktseite. Bei bekannten Allergien empfehlen wir, die Inhaltsstoffe vor dem Kauf zu überprüfen.
3. Wie finde ich den passenden Duft für mich?
Auf jeder Produktseite finden Sie ausführliche Duftbeschreibungen. Sollten Sie unsicher sein, können Sie unsere Übersicht der Duftfamilien einsehen oder unseren Duftberater kontaktieren, der Ihnen persönlich weiterhilft.
Rückgabe & Kundenservice
1. Kann ich ein Produkt zurückgeben, wenn ich nicht zufrieden bin?
Ja, wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte beachten Sie unsere Rückgaberichtlinien für weitere Details.
2. Wie kann ich eine Rücksendung veranlassen?
Um eine Rücksendung einzuleiten, füllen Sie bitte das Rücksendeformular auf unserer Website aus oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Wir senden Ihnen anschließend alle erforderlichen Anweisungen und ein Rücksendeetikett zu.
3. Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Sie können uns über das Kontaktformular auf unserer Website, per E-Mail oder telefonisch während unserer Geschäftszeiten erreichen. Alle Kontaktdaten finden Sie auf unserer „Kontakt“-Seite.