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Häufig gestellte Fragen

Bei P&H Parfums möchten wir, dass Sie Ihre Duftreise sorgenfrei genießen. In unserem Hilfe- und Informationsbereich finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu Versand, Produkten und Kundenservice. Sollte Ihre Frage hier nicht beantwortet werden, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.

Versand & Bestellungen

Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 2–4 Werktage. Für internationale Sendungen kann die Dauer variieren. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Tracking-Nummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit verfolgen können.

Bestellungen werden sehr schnell bearbeitet. Sollten Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern wollen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Eine Stornierung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde.

Wir bieten sichere Zahlungsmöglichkeiten wie Klarna, PayPal, Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express) und Sofortüberweisung an.

Produkte & Qualität

Ja, alle unsere Produkte sind garantiert tierversuchsfrei. Wir legen großen Wert auf ethische Herstellung und arbeiten ausschließlich mit Partnern zusammen, die unsere Werte teilen.

Unsere Parfüms enthalten sorgfältig ausgewählte, hochwertige Inhaltsstoffe. Eine vollständige Übersicht finden Sie auf jeder Produktseite. Bei bekannten Allergien empfehlen wir, die Inhaltsstoffe vor dem Kauf zu überprüfen.

Auf jeder Produktseite finden Sie ausführliche Duftbeschreibungen. Sollten Sie unsicher sein, können Sie unsere Übersicht der Duftfamilien einsehen oder unseren Duftberater kontaktieren, der Ihnen persönlich weiterhilft.

Rückgabe & Kundenservice

Ja, wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte beachten Sie unsere Rückgaberichtlinien für weitere Details.

Um eine Rücksendung einzuleiten, füllen Sie bitte das Rücksendeformular auf unserer Website aus oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Wir senden Ihnen anschließend alle erforderlichen Anweisungen und ein Rücksendeetikett zu.

Sie können uns über das Kontaktformular auf unserer Website, per E-Mail oder telefonisch während unserer Geschäftszeiten erreichen. Alle Kontaktdaten finden Sie auf unserer „Kontakt“-Seite.

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